Terma dan Syarat lb9 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Pengenalan & Penerimaan Terma

lb9 adalah platform hiburan dalam talian yang dikendalikan untuk menyediakan perkhidmatan permainan kasino, taruhan sukan, permainan slot, permainan tembak ikan dan pelbagai hiburan dalam talian yang lain kepada pengguna di Malaysia. Platform lb9 boleh diakses melalui laman web rasmi kami di lb9.top serta melalui aplikasi mudah alih rasmi lb9 yang tersedia untuk peranti iOS dan Android.

Terma dan Syarat ini ("Terma") mentadbir keseluruhan hubungan antara lb9 dan setiap pengguna yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan platform kami. Terma ini dibaca bersama dengan Dasar Privasi lb9 dan sebarang peraturan permainan atau promosi khusus yang dikeluarkan dari semasa ke semasa. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen tersebut, Terma dan Syarat ini akan mengatasi kecuali dinyatakan sebaliknya secara jelas dan bertulis.

lb9 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini. Penggunaan berterusan platform lb9 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

2Kelayakan & Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan lb9, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mestilah mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
• Anda tidak sedang diisytiharkan sebagai penghutang bankrap atau dalam proses kebankrapan.
• Anda mendaftar secara sukarela untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata.
• Anda tidak berada di dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana platform perjudian.
• Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.

lb9 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada mana-mana peringkat penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada salinan kad pengenalan, dokumen sokongan alamat, dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan. Proses pengesahan identiti (KYC) ini adalah prosedur piawaian industri yang wajib kami laksanakan bagi mematuhi keperluan undang-undang dan memastikan keselamatan ekosistem platform lb9.

3Dasar Akaun Ahli lb9

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun lb9 yang aktif. Pemilikan berbilang akaun oleh satu individu adalah pelanggaran serius Terma ini. Sekiranya lb9 mengesan kewujudan akaun berganda, semua akaun berkaitan boleh ditangguhkan serta-merta tanpa notis, dan sebarang baki atau kemenangan yang terdapat dalam akaun-akaun tersebut boleh dirampas.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.
• Kata laluan akaun mestilah disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
• Sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda, sila hubungi sokongan pelanggan lb9 dengan segera.
• lb9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kecuaian penyimpanan maklumat log masuk oleh pengguna.
• Akaun lb9 adalah untuk kegunaan peribadi semata-mata dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau diserahkan kepada mana-mana pihak lain.

4Deposit, Pengeluaran & Urusan Kewangan

lb9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang popular di Malaysia termasuk pindahan bank dalam talian (FPX), dompet digital dan kaedah-kaedah lain yang dinyatakan di halaman deposit platform kami. Semua deposit akan dikreditkan ke dalam akaun lb9 anda sebaik sahaja pembayaran disahkan oleh sistem kami.

• Amaun deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan bagi setiap kaedah pembayaran.
• Semua deposit mestilah dibuat dari sumber kewangan yang sah atas nama anda sendiri.
• lb9 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga, kad kredit atau debit atas nama orang lain.
• Pengeluaran akan diproses ke akaun bank yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun lb9 anda.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah seperti yang dinyatakan di halaman deposit, biasanya dalam masa satu hingga tiga hari bekerja.
• lb9 berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran bagi mematuhi protokol anti-pengubahan wang haram.

Sebarang deposit yang didapati dibuat melalui cara yang menipu atau menggunakan kaedah pembayaran yang tidak sah akan dibatalkan serta-merta. lb9 turut berhak untuk menahan proses pengeluaran sehingga siasatan penuh selesai dijalankan sekiranya terdapat aktiviti mencurigakan yang dikesan berkaitan dengan mana-mana transaksi.

5Bonus, Promosi & Tawaran Khas

lb9 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang untuk ahli baharu, bonus deposit padanan, cashback mingguan, tawaran masa terhad dan hadiah kejohanan eksklusif. Setiap promosi adalah tertakluk kepada syarat tertentu yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

• Semua bonus adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus tidak boleh digunakan bersamaan dengan bonus lain kecuali dinyatakan secara khusus dalam syarat promosi.
• lb9 berhak untuk mengubah suai atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Pemain yang cuba menyalahgunakan sistem bonus melalui kaedah yang tidak jujur akan dikenakan pembatalan semua bonus dan kemenangan yang berkaitan.
• Ahli mesti mendaftar atau ikut serta dalam promosi mengikut saluran dan cara yang ditetapkan dalam terma promosi tersebut.

6Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang tersedia di platform lb9 dikendalikan oleh perisian daripada pembekal permainan berlesen yang diiktiraf antarabangsa. Keadilan setiap permainan dijamin melalui penggunaan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas oleh badan pengujian pihak ketiga yang berkelayakan.

Hasil setiap pusingan permainan adalah bebas dan tidak dipengaruhi oleh hasil pusingan sebelumnya atau faktor luaran lain. lb9 tidak memanipulasi atau mengubah suai hasil permainan dalam apa jua keadaan. Kadar pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan adalah seperti yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkaitan dan tersedia untuk semakan dalam maklumat permainan masing-masing.

• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan akan diselesaikan berdasarkan log sistem yang tepat.
• Keputusan permainan yang direkodkan dalam sistem lb9 adalah muktamad dan mengikat kecuali terdapat kesilapan teknikal yang jelas.
• lb9 berhak untuk membatalkan pertaruhan atau pusingan permainan yang terjejas oleh masalah teknikal dan memulangkan amaun pertaruhan kepada pemain.

7Kelakuan Dilarang & Penyalahgunaan

Untuk memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat bagi semua ahli lb9, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform kami:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat teknologi untuk bermain secara automatik.
• Kolusi antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan atau menipu pemain lain.
• Eksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal sistem untuk keuntungan peribadi.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform lb9 untuk mana-mana aktiviti haram.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur sistem lb9.
• Penyebaran maklumat palsu atau mengelirukan tentang lb9 kepada pemain lain.
• Pembukaan akaun menggunakan identiti orang lain atau maklumat yang palsu.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi melalui kaedah yang tidak bertanggungjawab.

lb9 menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang memantau semua aktiviti platform secara berterusan. Mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti yang dilarang boleh digantung serta-merta tanpa notis terlebih dahulu sementara siasatan menyeluruh dijalankan. Sekiranya pelanggaran terbukti, lb9 berhak untuk menutup akaun secara kekal dan menyerahkan kes kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu.

8Privasi Data & Keselamatan Maklumat

lb9 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli kami. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat. Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda adalah tertakluk kepada Dasar Privasi lb9 yang boleh dibaca sepenuhnya di halaman Dasar Privasi kami.

• Data peribadi anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
• lb9 boleh berkongsi data tertentu dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai bagi tujuan operasi platform sahaja.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang dan operasi yang berkaitan.
• Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan lb9 adalah disulitkan untuk memastikan privasi maklumat anda.

9Had Liabiliti lb9

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, lb9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat hasil permainan, gangguan perkhidmatan atau isu teknikal di luar kawalan kami.

• lb9 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan bebas daripada gangguan, ralat atau keselamatan yang sempurna pada setiap masa.
• lb9 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh kecuaian pengguna, pencurian maklumat log masuk atau akses tanpa kebenaran yang berlaku akibat kelalaian pengguna sendiri.
• Jumlah liabiliti maksimum lb9 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi amaun yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10Penamatan & Penutupan Akaun

Anda bebas untuk menutup akaun lb9 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki wang yang sah dalam akaun anda akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran yang telah didaftarkan, tertakluk kepada pemenuhan semua syarat pertaruhan bonus yang masih belum selesai.

lb9 pula berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana syarat dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan identiti yang gagal atau maklumat pendaftaran yang didapati palsu.
• Aktiviti yang menimbulkan syak wasangka penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.
• Pemain yang mendaftar semula selepas pengecualian diri atau penutupan akaun sebelumnya.

11Penyelesaian Aduan & Pertikaian

lb9 komited untuk menyelesaikan sebarang aduan atau pertikaian pemain dengan cara yang adil, telus dan tepat pada masanya. Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan berkaitan perkhidmatan lb9, sila ikuti prosedur berikut:

• Hubungi pasukan sokongan pelanggan lb9 melalui saluran yang tersedia dengan menyatakan butiran aduan anda secara terperinci.
• Pasukan kami akan mengakui penerimaan aduan anda dalam masa 24 jam.
• Siasatan penuh akan dijalankan dan maklum balas awal akan diberikan dalam masa tujuh (7) hari bekerja.
• Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, anda boleh meminta semakan peringkat kedua oleh pihak pengurusan lb9.

Keputusan akhir lb9 dalam sebarang pertikaian adalah muktamad. lb9 berhak untuk menggunakan rekod log sistem, rakaman sesi dan sebarang bukti teknikal yang berkaitan dalam menentukan keputusan sebarang pertikaian.

12Pindaan Terma & Undang-undang Terpakai

lb9 berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui notis di platform atau e-mel. Penggunaan berterusan platform lb9 selepas notis pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dipinda.

Terma dan Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada undang-undang yang terpakai dalam bidang kuasa operasi lb9. Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan diubah suai seminimum yang mungkin atau dibuang, manakala peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.