Dasar Privasi lb9 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

lb9 adalah platform hiburan dalam talian yang diakses oleh ratusan ribu ahli dari seluruh Malaysia. Kami amat serius dalam memastikan setiap butiran peribadi yang anda percayakan kepada kami dijaga dengan penuh amanah dan integriti. Dasar Privasi ini merupakan dokumen rasmi yang menerangkan dengan jelas dan telus tentang amalan pengendalian data kami.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web lb9.top, aplikasi mudah alih lb9 untuk iOS dan Android, serta melalui sebarang saluran komunikasi rasmi lb9 termasuk sokongan pelanggan live chat, e-mel dan platform media sosial kami. Ia meliputi semua orang yang berinteraksi dengan platform lb9, sama ada sebagai ahli berdaftar, pelawat tanpa akaun mahupun bakal ahli yang sedang dalam proses pendaftaran.

Dasar Privasi ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat lb9 serta Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini berkaitan privasi data, Dasar Privasi ini akan mengatasi kecuali dinyatakan sebaliknya secara jelas dan bertulis oleh pihak lb9.

2Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

lb9 mengamalkan prinsip "pengumpulan data minimum" — bermaksud kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Kategori Data	Jenis Maklumat	Tujuan Pengumpulan
Data Identiti	Nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, jantina	Pengesahan identiti (KYC), pematuhan undang-undang
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat penuh	Komunikasi akaun, notis keselamatan, sokongan pelanggan
Data Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank, rekod transaksi	Pemprosesan deposit dan pengeluaran, anti-pengubahan wang haram
Data Teknikal	Alamat IP, jenis pelayar, peranti, log akses	Keselamatan akaun, pengesanan penipuan, penambahbaikan platform
Data Penggunaan	Sejarah permainan, pilihan permainan, corak taruhan	Pengesyoran peribadi, permainan bertanggungjawab, analitik
Data Komunikasi	Rekod live chat, e-mel sokongan, maklum balas	Penyelesaian aduan, peningkatan kualiti perkhidmatan

lb9 tidak mengumpul sebarang data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik melainkan ia diperlukan secara khusus oleh undang-undang yang terpakai dan dengan kebenaran jelas daripada anda terlebih dahulu.

3Cara lb9 Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap data peribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang telah dinyatakan semasa pengumpulan, atau untuk tujuan lain yang berkaitan secara munasabah. Berikut adalah cara utama lb9 menggunakan maklumat peribadi anda:

• Mewujudkan dan mengurus akaun lb9 anda, termasuk pengesahan identiti melalui proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Memproses semua transaksi kewangan anda termasuk deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Menghantar notis penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan log masuk, makluman keselamatan dan kemas kini dasar.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan apabila anda memerlukan bantuan.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta penyalahgunaan platform lb9.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Menganalisis corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran khas yang relevan, hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

lb9 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data. Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, lb9 mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat dan lancar.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum dikongsi dengan pembekal permainan berlesen bagi memastikan kesinambungan sesi permainan anda.
• Syarikat Pengesahan KYC: Maklumat identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: lb9 mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa undang-undang, pihak berkuasa pengawalseliaan atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang menyediakan infrastruktur teknikal dan perkhidmatan awan yang digunakan oleh lb9 mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam skop perkhidmatan mereka sahaja.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dengan diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui dalam perjanjian yang mengikat dengan lb9.

5Langkah-langkah Keselamatan Data lb9

lb9 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang canggih untuk memastikan data peribadi setiap ahli sentiasa terlindungi daripada ancaman luar mahupun dalaman. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan lb9.
• Penyulitan data at-rest untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli lb9.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber lb9 yang berpengalaman.
• Pengujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh syarikat keselamatan bebas yang bertauliah.
• Kawalan akses yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data ahli.
• Log audit yang komprehensif untuk semua akses dan perubahan kepada data peribadi ahli.
• Pelan tindak balas insiden keselamatan yang telah diuji untuk memastikan kami bertindak pantas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.

6Dasar Penggunaan Kuki (Cookies)

Laman web lb9.top menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti log masuk selamat, sesi permainan berterusan dan keselamatan platform. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali melawat.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform lb9 supaya kami dapat terus menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun ahli daripada akses yang tidak dibenarkan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform lb9 dan pengalaman permainan anda secara keseluruhan.

7Hak-hak Ahli Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli lb9 dan individu yang datanya kami simpan, anda mempunyai hak-hak berikut yang dijamin di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang memerlukan kami menyimpan rekod tertentu.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan data anda dalam situasi tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberi sebarang justifikasi.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain jika bersesuaian.

Untuk menggunakan mana-mana hak tersebut, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan lb9 melalui saluran yang tersedia. lb9 akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan memaklumkan anda tentang tindakan yang telah diambil.

8Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam konteks operasi platform lb9 yang melibatkan infrastruktur teknikal dan pembekal perkhidmatan antarabangsa, sebahagian data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. lb9 memastikan bahawa sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan setanding dengan standard PDPA Malaysia.

• Semua pemindahan data antarabangsa dilindungi oleh perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang.
• lb9 hanya menggunakan pembekal perkhidmatan yang beroperasi di bidang kuasa yang menyediakan tahap perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Sebarang pemindahan data yang tidak dilindungi dengan secukupnya tidak akan dilakukan tanpa kebenaran jelas daripada anda.

9Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

lb9 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tempoh penyimpanan yang kami amalkan adalah berdasarkan keperluan berikut:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif dan anda terus menggunakan perkhidmatan lb9.
• Selepas penutupan akaun, data transaksi kewangan disimpan selama tujuh (7) tahun bagi mematuhi keperluan undang-undang pelaporan kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun bagi tujuan rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul kemudian.
• Log keselamatan dan data pengesanan penipuan disimpan selama dua (2) tahun.
• Data yang dikumpulkan berdasarkan persetujuan anda untuk tujuan pemasaran akan dipadam serta-merta setelah anda menarik balik persetujuan tersebut.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

lb9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan, keperluan teknologi baharu atau pindaan undang-undang yang berkaitan. Kami berkomited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang ketara melalui cara-cara berikut:

• Notis yang jelas dipaparkan di halaman utama laman web lb9.top.
• Notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar bagi perubahan yang ketara yang menjejaskan hak-hak mereka.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform lb9 selepas perubahan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi data peribadi anda.

11Hubungi Kami Berkaitan Privasi Data

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi lb9 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) lb9 sedia untuk membantu anda. Kami komited untuk memberi respons kepada semua pertanyaan privasi dalam masa 14 hari bekerja.

• Hubungi pasukan sokongan pelanggan lb9 melalui saluran live chat yang tersedia 24/7 di platform kami.
• Hantar e-mel kepada pasukan DPO lb9 di alamat e-mel sokongan rasmi yang tertera di bahagian footer laman web ini.
• Sertakan dalam permintaan anda: nama penuh, nombor akaun lb9 (jika ada) dan butiran spesifik berkaitan pertanyaan privasi anda.